Διαχείριση κρίσεων ώστε να μειωθεί γρήγορα η δυσαρέσκεια για ένα αρνητικό γεγονός και να μην δοθεί έκταση σε άλλο https://vng.gr/4-vasika-vimata-ekpaidefsis-gia-apotel/